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BTS
Négociation & Digitalisation de la Relation Client

Le titulaire du BTS NDRC (ou BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client) est un commercial généraliste, expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation). Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l’activité et met en oeuvre la politique commerciale.

Objectifs

  1. GÉRER LA RELATION CLIENT ET L'ANIMATION DE RESEAUX
  2. GÉRER LA RELATION CLIENT ET LA RELATION VENTE
  3. CRÉER ET DIFFUSER L’INFORMATION COMMERCIALE
  4. APPREHENDER ET REALISER UN MESSAGE ECRIT
  5. GÉRER LA RELATION CLIENT A DISTANCE ET LA DIGITALISATION
  6. COMMUNIQUER ORALEMENT
  7. ANALYSER DES SITUATIONS AUXQUELLES L'ENTREPRISE EST CONFRONTEE

Les métiers

Attaché(e) commercial(e)
Technicien(ne) de la vente à distance
Chargé(e) de clientèle
Assistant(e) commercial(e)
Vendeur(se) à domicile

Contrat

Apprentissage 1350 heures
40 % cours / 60 % en entreprise

Rentrée en septembre 2023

Rythme

1 jour centre par semaine + 1 semaine complète toutes les 5 semaines

Financement

Pour l’apprenant :

Formation prise en charge par l’entreprise, rémunération selon % du SMIC.

Pour l’employeur :

Financement de la formation par l’OPCO, rémunération du salarié selon % du SMIC.

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Lieux

Formation BTS NDRC en Alternance présente sur le(s) campus

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    31/ janvier 2024

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