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  1. BTS
    Management Commercial Opérationnel

    Le titulaire du BTS MCO (ou BTS Management Commercial Opérationnel) est formé pour prendre la responsabilité d’une unité commerciale de petite taille ou d’une partie de structure plus importante (Magasin traditionnel, grande surface spécialisée et alimentaire, restauration rapide et prestataire de services).

    Dans ce cadre, il remplit les missions suivantes : management de l’équipe, gestion opérationnelle de l’unité commerciale, gestion de la relation client, animation et dynamisation de l’offre.

    Les objectifs
    1. Développer la relation client et assurer la vente conseil
    2. Animer et dynamiser l’offre commerciale
    3. Assurer la gestion opérationnelle
    4. Manager l’équipe commerciale
    5. Développer la culture générale et l'expression
    Les métiers

    • Assistant(e) manager
    • Adjoint(e) responsable drive & e-commerce
    • Adjoint(e) responsable de secteur
    • Vendeur(se) conseil
    • Animateur(trice) des ventes

  2. BTS
    Négociation & Digitalisation de la Relation Client

    Le titulaire du BTS NDRC (ou BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client) est un commercial généraliste, expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation). Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l’activité et met en oeuvre la politique commerciale.

    Les objectifs
    1. GÉRER LA RELATION CLIENT ET L'ANIMATION DE RESEAUX
    2. GÉRER LA RELATION CLIENT ET LA RELATION VENTE
    3. CRÉER ET DIFFUSER L’INFORMATION COMMERCIALE
    4. APPREHENDER ET REALISER UN MESSAGE ECRIT
    5. GÉRER LA RELATION CLIENT A DISTANCE ET LA DIGITALISATION
    6. COMMUNIQUER ORALEMENT
    7. ANALYSER DES SITUATIONS AUXQUELLES L'ENTREPRISE EST CONFRONTEE
    Les métiers

    Attaché(e) commercial(e)
    Technicien(ne) de la vente à distance
    Chargé(e) de clientèle
    Assistant(e) commercial(e)
    Vendeur(se) à domicile

  3. BTS
    Gestion de la PME

    Le titulaire du BTS Gestion de la PME (aussi appelé BTS GPME) est le collaborateur direct du dirigeant ou d’un cadre dirigeant d’une petite ou moyenne entreprise (1 à 250 salariés).

    Son travail se caractérise par une forte polyvalence à dominante administrative : gestion de la relation avec la clientèle et les fournisseurs, gestion et développement des ressources humaines, organisation et planification des activités (réunion, déplacements, événements...), gestion des ressources, gestion des risques et communication globale.

    Les objectifs
    1. Participer à la gestion des risques de la PME
    2. Gérer le personnel et contribuer à la gestion des ressources humaines de la PME
    3. Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs de la PME
    4. Soutenir le fonctionnement et le développement de la PME
    Les métiers

    Assistant(e) commercial(e)
    Assistant(e) Ressources Humaines
    Assistant(e) de gestion
    Collaborateur(trice) du dirigeant
    Assistant(e) polyvalent(e)

  4. BTS
    Communication

    Le titulaire du BTS Communication évolue dans une entreprise privée, une agence spécialisée, une entreprise ou un organisme public.

    En tant que technicien supérieur, il participe à la conception, à la mise en oeuvre et au suivi d’actions de communication interne ou externe. Au sein de sa structure d’accueil, il peut aussi bien négocier avec des prestataires, coordonner des missions commerciales ou créer des contenus graphiques; sa polyvalence est un atout majeur.

    Les objectifs
    1. Contribuer à l’élaboration et au pilotage de la stratégie de communication
    2. Concevoir et mettre en œuvre des solutions de communication
    3. Accompagner le développement de solutions media et digitales innovantes
    4. Appréhender les cultures de la communication
    Les métiers

    Responsable événementiel/marketing
    Chargé(e) de communication
    Attaché(e) commercial(e)
    Chef(fe) de produit web
    Responsable des relations publiques

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