Il y a quelques jours, les étudiants de première année de BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) des campus l'ESA by H3 Campus Cholet et l'ESA by H3 Campus La Roche-sur-Yon ont eu l’opportunité de participer à une sortie pédagogique immersive au cœur du Salon Habitat & Jardin de Cholet, organisé au Parc Expo de Cholet 👥
Encadrés par Michelle Chauvet, responsable pédagogique en BTS NDRC, les étudiants ont plongé dans un environnement commercial dynamique, riche en interactions clients, en techniques de vente et en stratégies de prospection.
Cette immersion terrain s’inscrit pleinement dans les objectifs pédagogiques du BTS NDRC en alternance, une formation professionnalisante tournée vers la relation client, la négociation commerciale et la digitalisation des activités commerciales.
Une immersion terrain au cœur de la relation client et de la négociation commerciale
Participer à un événement comme le Salon Habitat & Jardin constitue une véritable opportunité pour les étudiants en BTS NDRC de développer leurs compétences en relation client, en négociation commerciale et en prospection terrain.
Sur place, les étudiants ont pu observer et analyser :
- Les techniques de vente directe
- Les stratégies de prospection commerciale
- Les méthodes de fidélisation client
- Les discours commerciaux adaptés aux cibles
- Les techniques de closing utilisées par les exposants
Dans un contexte réel, ils ont découvert comment les entreprises du secteur de l’habitat, de l’aménagement intérieur et du jardin exploitent les salons pour générer des leads, développer leur portefeuille clients et renforcer leur visibilité.
Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) forme justement à ces enjeux :
- Gérer une relation client omnicanale
- Développer un portefeuille clients
- Mener des négociations commerciales
- Exploiter les outils digitaux pour vendre
- Mettre en place des actions de prospection
Lors de cette visite, les étudiants ont également pu comprendre l’importance de l’expérience client dans un environnement physique. L’accueil, la posture commerciale, l’écoute active, la reformulation et la capacité à convaincre sont des compétences essentielles développées en BTS NDRC.
Le salon représente un terrain d’application concret pour les notions abordées en cours :
- Simulation de vente
- Techniques de négociation
- Argumentaire commercial
- Gestion de la relation client
- Stratégie commerciale
Cette immersion permet de passer d’une approche théorique à une compréhension concrète du métier de commercial, chargé de clientèle ou business developer.
Le BTS NDRC : une formation complète pour maîtriser la vente et la digitalisation
Le BTS NDRC en alternance proposé par l'ESA by H3 Campus Cholet offre une formation complète axée sur les métiers du commerce, de la vente et de la relation client.
Dans un monde où le digital transforme les pratiques commerciales, le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) permet aux étudiants d’acquérir des compétences hybrides :
- Maîtrise de la relation client digitale
- Utilisation des outils CRM
- Prospection via les réseaux sociaux (social selling)
- Gestion de la e-réputation
- Stratégie de communication commerciale
Les étudiants apprennent à évoluer dans un environnement omnicanal, où les interactions clients se font à la fois en face-à-face, en ligne et à distance.
Choisir un BTS NDRC en alternance, c’est :
- Développer une expérience professionnelle significative
- Être confronté à des situations réelles de vente
- Comprendre les enjeux commerciaux actuels
- Construire un réseau professionnel solide
- Améliorer son employabilité rapidement
La visite du Salon Habitat & Jardin illustre parfaitement cette dimension professionnalisante. Les étudiants ont pu observer comment les entreprises combinent :
- Vente physique sur stand
- Communication digitale
- Stratégies marketing
- Expérience client immersive
Cette approche correspond aux attentes du marché du travail, où les profils issus de BTS NDRC sont particulièrement recherchés pour leur polyvalence et leur capacité à gérer la relation client dans sa globalité.
Une expérience pédagogique enrichissante pour construire son avenir commercial
Au-delà des compétences techniques, cette sortie a permis aux étudiants de développer leur posture professionnelle et leur vision du métier.
En échangeant avec des professionnels, ils ont pu :
- Poser des questions sur les techniques de vente
- Comprendre les réalités du terrain
- Identifier les compétences clés du commercial
- Découvrir différents secteurs d’activité liés à l’habitat
Le secteur commercial offre de nombreuses opportunités après un BTS NDRC :
- Commercial terrain
- Chargé de clientèle
- Conseiller commercial
- Business developer
- Responsable de secteur
Cette immersion au cœur d’un salon professionnel permet de renforcer leur projet professionnel et de mieux se projeter dans leur future carrière.
